يتوجب على العميل حين استلام المنتجات تفقدها والتأكد من المقاس، واللون، والكمية، ونوعية المنتجات وسلامتها من أي تلف أو كسر قبل التوقيع على بطاقة التسليم المرفقة مع مندوبي توصيل مؤسسة الشرق المتقدم التجارية أو مندوبي توصيل شركة سيكا ( بصفتنا موزعين لشركة سيكا )حيث إن مؤسسة الشرق المتقدم التجارية  (بصفتها البائع) لن تكون مسؤولة بعد ذلك في حال توقيع العميل على بطاقة التسليم بدون ملاحظات

تكون مهلة الاسترجاع والاستبدال 30 يومًا في حال الشراء من الموقع الخاص بمؤسسة الشرق المتقدم التجارية، على أن يبدأ حساب المهلة في جميع الأحوال من تاريخ إصدارالفاتورة. كما أنه لن يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال إلا بإحضار أصل فاتورة الشراء

يشترط لقبول إرجاع أو استبدال المنتجات أن تكون بالحالة التي كانت عليها عند الشراء، وغير مستخدمة، وخالية من الكسر أو التلف وأن تكون بالكرتون أو التغليف الخاص بها متضمنه كافة محتوياتها من إكسسوارات وخلافه ومرفقًا معها جميع العروض والهدايا التي حصل عليها المشتري عند شرائها. ولمؤسسة الشرق المتقدم التجارية وحدها حق قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال من عدمه

يقوم العميل بنقل البضاعة المراد استرجاعها أو استبدالها على حسابه إلى مستودع مؤسسة الشرق المتقدم التجارية أو أي مستودع يتعامل معه مؤسسة الشرق المتقدم التجارية وخلال أوقات دوام المستودع، ولن يتم قبول أي مرتجع بالمتاجر أو منافذ البيع

المنتجات التي تم بيعها بالحالة التي عليها كآخر منتج بالعرض أو المباعة بدون كرتون أو تغليف غير خاضعة لسياسة الاسترجاع والاستبدال أو الضمان

يتم تحويل قيمة المنتجات الملغاة أو المرتجعة على نفس الحساب البنكي للمشتري والمدون اسمه بفاتورة الشراء، وذلك من 7 الى 14 يوم عمل من تاريخ تسليم المنتجات لمؤسسة الشرق المتقدم التجارية طبقا لقواعد البنوك المعمول بها، والعميل وحده مسؤولًا عن مطابقة حسابه البنكي مع اسمه المدون في فاتورة الشراء. وسيتم إيقاف عملية تحويل المبلغ لحساب العميل في حالة عدم المطابقة لحين مطابقتها من قبله

لن يتم استبدال المنتجات التالفة أو التي تتضمن خلل مصنعي إلا في حالة تعذر إصلاح الخلل أو التلف الموجود فيها، كما أن مؤسسة الشرق المتقدم التجارية غير مسؤولة عن تعرض أي منتج للتلف أو الخلل أثناء التركيب أو الاستخدام أو التخزين الخاطئ من جانب العميل

يحق للعميل استبدال البضاعة التالفة خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام بشرط احضار أصل الفاتورة على أن تكون ضمن الكرتون، ولن يتم قبول أي عملية استبدال للتالف بعد مرور المدة المحددة

في حال عدم توفر المنتج المطلوب بعد إتمام عملية الشراء، وفي حالات نادرة جداً، قد يتعارض الطلب مع المخزون المتواجد فعلياً في المخازن أو وجود فرق في سعر المنتج بسبب أي عطل تقني في الموقع أو التطبيق، فإن لمؤسسة الشرق المتقدم التجارية الحق في إلغاء الطلب وإعادة المبلغ للعميل، وسيتم إرسال رسالة إلكترونية رسمية للعميل لإبلاغه بذلك

يخضع ضمان المنتجات المباعة للمدة والسياسة المحددة من قبل مؤسسة الشرق المتقدم التجارية

مدة إرجاع مواد الغراء والترويبات ومواد الإصلاح و السيلكون و اللواصق و مواد الأرضيات 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام بشرط عدم تعرضها لأشعة الشمس والرطوبة وبحالتها الأصلية، بشرط ألا تكون منتهية الصلاحية

لن يتم استرداد أي رسوم أو تكاليف للشحن وخلافه، في حالة طلب العميل إرجاع المنتجات سواء بالكامل أو جزء منها كما يتحمل العميل نفقات الاسترجاع

يكون التسليم للمنتجات المنقولة من قبل مؤسسة الشرق المتقدم التجارية للعميل على عنوانه المرسل من طرفه على أن يتم توصيلها فقط أمام المبنى المختار من طرف العميل دون التزام مؤسسة الشرق المتقدم التجارية بتنزيل أوإدخال البضاعة داخل المبنى

لمؤسسة الشرق المتقدم التجارية الحق لدراسة وتحديد صحة وجود العيوب من عدمها في المنتجات، على أن يتم الاستبدال فقط في حالة صدور نتيجة دراسة مؤسسة الشرق المتقدم التجارية لوجود العيب في المنتج. ويتحمل العميل تكاليف نقل المنتجات على نفقته في حال عدم صحة ذلك

يوقع العميل أو من يفوضه على سند الاستلام ويعتبر توقيعه إخلاء لمسؤولية مؤسسة الشرق المتقدم التجارية وإقرار من العميل باستلام البضاعة وأن التسليم يعتبر قد تم بشكل كامل وصحيح في حال تم في العنوان المذكور لأي شخص على الكفالة أو يبدو عليه ظاهر الحال بأنه تابع أو موظف أو له علاقة بالعميل بأي شكل من الاشكال على أن يقوم بالتوقيع وكتابة اسمه ورقم هويته على مستند الاستلام

تواصل معنا إذا كنت ترغب في الاتصال بنا، يرجى عدم التردد في القيام بذلك على عنوان البريد الإلكتروني التالي legal@aet.sa